Política de reembolso

En Fandom Reigns trabajamos con productos fabricados bajo demanda (print-on-demand). Cada producto se produce específicamente para ti en el momento en que realizas el pedido.
Por este motivo, no aceptamos devoluciones estándar por cambio de opinión, talla incorrecta u otros motivos personales.

A continuación detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Productos hechos bajo demanda

Todos nuestros productos físicos (camisetas, posters, stickers, etc.) se producen bajo pedido, de forma individualizada cuando realizas la compra.
Esto nos permite reducir la sobreproducción y el desperdicio, pero también implica que:

  • No trabajamos con stock físico previo.

  • No podemos volver a poner a la venta un producto devuelto.

  • Por tanto, no gestionamos devoluciones estándar ni cambios de talla/modelo.

2. Cuándo sí proceden devoluciones o reembolsos

Podemos ofrecer reimpresión gratuita y/o reembolso parcial o total en los siguientes casos:

  • Artículo con defecto de fabricación.

  • Error de impresión (colores muy incorrectos, impresión desplazada, falta de parte del diseño…).

  • Artículo dañado durante el transporte.

  • Artículo equivocado (modelo, talla o diseño distinto al solicitado).

En estos casos, no es necesario que envíes de vuelta el producto en la mayoría de situaciones: normalmente solicitaremos fotos claras del defecto, del artículo y del embalaje para poder evaluar el caso con el proveedor de impresión.

3. Plazo para comunicar incidencias

Si detectas un problema, por favor:

  • Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.

  • Ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Puedes escribirnos a:
📧 info@fandomreigns.com

Incluye en el mensaje:

  • Número de pedido.

  • Descripción del problema.

  • Fotos del producto afectado y del embalaje.

4. Tallas, cambios y errores en los datos del pedido

Debido a que los productos se fabrican bajo demanda:

  • No aceptamos devoluciones ni cambios por elección incorrecta de talla, color o modelo por parte del cliente.

  • No podemos modificar la talla, color o diseño una vez que el pedido ha entrado en producción.

  • Si la dirección de envío era incorrecta o incompleta, y el pedido se devuelve o se pierde, pueden aplicarse costes adicionales de reenvío.

Te recomendamos revisar con atención la guía de tallas y los datos de envío antes de finalizar la compra.

5. Excepciones / artículos no reembolsables

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos sin defecto o daño, correctamente producidos según el pedido.

  • Artículos con signos de uso ajenos al defecto inicial.

  • Tarjetas regalo.

  • Productos digitales (como archivos descargables), una vez enviados o descargados.

  • Cualquier producto modificado por el cliente tras la entrega.

6. Derecho de desistimiento en la Unión Europea

De acuerdo con la normativa de la UE, existe un derecho de desistimiento de 14 días para determinados tipos de productos.
Sin embargo, este derecho no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Dado que nuestros productos se fabrican bajo demanda según el pedido de cada cliente, el derecho de desistimiento de 14 días no resulta aplicable de forma general a las compras en Fandom Reigns, salvo en los casos en los que la ley obligue expresamente lo contrario.

En cualquier caso, seguiremos atendiendo y resolviendo incidencias relacionadas con:

  • Producto defectuoso

  • Error de producción

  • Producto dañado en transporte

  • Producto equivocado

7. Proceso de reembolso

Una vez recibida tu solicitud y la información necesaria (incluyendo fotografías), valoraremos el caso:

  1. Te informaremos si se aprueba o rechaza el reembolso o la reimpresión.

  2. Si se aprueba:

    • Podremos gestionar una reimpresión y reenvío del artículo sin coste adicional para ti, o

    • Un reembolso parcial o total a tu método de pago original.

El plazo para que el reembolso aparezca reflejado puede ser de hasta 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria o emisor de tarjeta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que te confirmamos el reembolso y aún no lo ves reflejado, por favor contacta con nosotros en:
📧 info@fandomreigns.com

8. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política de devoluciones y reembolsos puedes escribirnos a:
📧 info@fandomreigns.com