Política de envío
En Fandom Reigns trabajamos con un modelo de producción bajo demanda (print-on-demand). Esto significa que cada producto se fabrica exclusivamente para ti una vez realizado el pedido. Por ello, los tiempos de envío incluyen dos fases:
-
Tiempo de producción
-
Tiempo de envío
Ambos se detallan a continuación.
1. Producción de los pedidos (Print-on-Demand)
La mayoría de nuestros productos (camisetas, posters, láminas, stickers, etc.) se fabrican a través de proveedores especializados, que cuentan con centros de producción en distintas partes del mundo.
Los tiempos estimados de producción son:
-
Camisetas y apparel: 2–5 días laborables
-
Stickers: 2–4 días laborables
-
Posters y láminas: 2–5 días laborables
-
Productos digitales: entrega inmediata tras confirmación del pago
Estos plazos pueden variar ligeramente en temporadas de alta demanda (Navidad, Black Friday, lanzamientos especiales).
2. Tiempos de envío
Los tiempos de envío comienzan una vez finalizada la producción.
Los plazos estimados según destino son:
-
España / Península: 3–7 días laborables
-
Europa: 5–10 días laborables
-
Estados Unidos: 3–7 días laborables
-
Latinoamérica: 10–20 días laborables
-
Resto del mundo: 10–25 días laborables
Estos tiempos son estimaciones proporcionadas por nuestros proveedores logísticos. No podemos garantizar fechas exactas de entrega.
3. Costes de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según:
-
Tipo de producto
-
Cantidad
-
Destino
-
Tarifas del proveedor logístico
En algunos casos podremos ofrecer promociones de envío gratuito, que se aplicarán automáticamente si se cumplen las condiciones establecidas.
4. Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas, impuestos o cargos aduaneros, que no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Estas tarifas son responsabilidad exclusiva del comprador.
No tenemos control sobre los retrasos aduaneros ni sobre los importes que pueda cobrar cada país.
5. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al realizar el pedido.
En caso de:
-
Dirección errónea
-
Dirección incompleta
-
Falta de información de entrega
-
Rechazo del paquete por parte del destinatario
Los costes de reenvío correrán a cargo del cliente. Si el pedido se devuelve al centro logístico, podremos reexpedirlo previo pago del reenvío.
Los pedidos producidos bajo demanda no pueden ser reembolsados por errores de dirección ajenos a Fandom Reigns.
6. Pedido marcado como entregado pero no recibido
Si el transportista marca un pedido como entregado, pero el cliente afirma no haberlo recibido, se deberá:
-
Revisar la dirección incluida en el pedido.
-
Comprobar buzones, portería o vecinos.
-
Contactar con la empresa de transporte usando el número de seguimiento.
Una vez marcado como entregado, no podemos emitir reembolsos, aunque en algunos casos podemos estudiar una reposición a precio reducido según disponibilidad.
7. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo:
-
Dañado
-
Defectuoso
-
Incorrecto
Contacta con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega a:
📧 info@fandomreigns.com
Incluye:
-
Número de pedido
-
Fotos del producto
-
Fotos del embalaje
-
Descripción del problema
En estos casos gestionaremos una reimpresión gratuita o reembolso parcial/total, sin que tengas que devolver el artículo.
8. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido entre en producción y/o sea enviado, recibirás un correo electrónico con:
-
Enlace de seguimiento (cuando esté disponible)
-
Estado del pedido
-
Actualizaciones de envío
Algunos países o métodos de envío pueden no ofrecer seguimiento completo puerta a puerta.
9. Productos digitales
Los productos digitales (por ejemplo, posters descargables) se envían automáticamente por email tras procesar el pago.
No incluyen ningún envío físico ni costes asociados.
10. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre envíos, plazos o incidencias, puedes contactarnos en: