Política de cancelación
En Fandom Reigns trabajamos principalmente con productos fabricados bajo demanda (print-on-demand).
Esto significa que cada artículo se produce específicamente para ti cuando realizas el pedido, por lo que las posibilidades de cancelación son más limitadas que en una tienda con stock tradicional.
A continuación explicamos cómo gestionamos las cancelaciones según el tipo de compra.
1. Pedidos estándar (print on demand)
La mayoría de los productos de Fandom Reigns (camisetas, pósters, stickers, etc.) son pedidos estándar bajo demanda.
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Una vez que realizas tu pedido y el pago se procesa, este pasa a producción casi de inmediato con nuestro proveedor de impresión.
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Debido a este proceso, no podemos garantizar la cancelación de un pedido una vez confirmado.
Si deseas intentar cancelar o modificar tu pedido (por ejemplo, cambio de dirección o talla):
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Escríbenos lo antes posible a info@fandomreigns.comindicando el número de pedido.
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Si el pedido aún no ha entrado en producción, haremos todo lo posible por cancelarlo o modificarlo.
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Si el pedido ya está en producción o ha sido enviado, no será posible cancelarlo ni modificarlo.
Para más información sobre devoluciones y reembolsos en pedidos ya producidos, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
2. Productos digitales (descargas)
En algunos casos podemos ofrecer productos digitales (por ejemplo, archivos descargables de pósters).
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Si el producto digital no se ha enviado aún (no se ha proporcionado el enlace de descarga), puedes solicitar la cancelación escribiéndonos a info@fandomreigns.com.
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Una vez que el archivo digital ha sido enviado / puesto a disposición para descarga, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos, salvo en casos de incidencia técnica claramente atribuible a nosotros (en cuyo caso intentaremos solucionarlo o valorar un reembolso).
3. Suscripciones
Actualmente, Fandom Reigns no ofrece suscripciones activas (envíos recurrentes automáticos).
Si en el futuro habilitamos suscripciones (por ejemplo, cajas mensuales de diseño, colecciones periódicas, etc.), esta sección se aplicará de la siguiente manera:
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Una suscripción implicará entregas repetidas según la duración y la frecuencia seleccionadas.
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Tus datos de pago se almacenarán de forma segura y se te cobrará por cada entrega, salvo que se indique lo contrario (pago por adelantado).
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Algunas suscripciones pueden renovarse de forma automática al término de su duración.
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Podrás cancelar una suscripción activa antes de la próxima fecha de cobro siguiendo las instrucciones que te indiquemos en el correo de confirmación de la suscripción.
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La cancelación de la suscripción no afectará a los pedidos ya procesados o en producción.
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Para más información sobre devoluciones y reembolsos de productos enviados como parte de una suscripción, se aplicará nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
4. Pedidos en preventa
En este momento, la mayoría de nuestros productos se ofrecen como productos disponibles bajo demanda, no como preventa clásica de stock futuro.
En caso de que ofrezcamos productos en preventa:
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Un pedido en preventa significa que compras un producto que se producirá y enviará en una fecha futura.
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Podemos cobrar el importe total o un pago parcial/deposito en el momento de la compra.
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Podrás solicitar la cancelación de un pedido en preventa si aún no ha sido enviado a producción.
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Si el pedido en preventa ya está en producción o preparado para envío, no podremos cancelarlo, aunque podremos evaluar tu caso conforme a la Política de devoluciones y reembolsos.
5. “Probar antes de comprar”
Fandom Reigns no ofrece actualmente la modalidad de “probar antes de comprar”.
Si en el futuro se habilitara una opción similar, se especificarán de forma clara las condiciones, plazos y requisitos para devoluciones antes del cargo definitivo, en una actualización de esta política.
6. Contacto
Para cualquier solicitud de cancelación o duda relacionada con esta política, puedes escribirnos a:
Por favor, incluye siempre tu número de pedido y una breve explicación de lo que necesitas (cancelar, modificar datos, etc.) para agilizar la gestión.